Velpitor (nachfolgend „wir“) bietet Online-Dienste sowie Unterstützung im gesamten Bestell- und Serviceprozess an. Diese Bedingungen beschreiben die grundlegenden Abläufe und Regeln für Nutzung, Bestellung, Lieferung und Nachbearbeitung.

1. Nutzung der Dienste und allgemeine Grundlagen

Für die Nutzung bestimmter Funktionen kann die Angabe von Kontaktdaten erforderlich sein, die für die Bearbeitung von Bestellungen und die Kommunikation genutzt werden.

Alle Angaben sollten korrekt und aktuell sein, da fehlerhafte Informationen den Ablauf beeinflussen können.

2. Bestell- und Zahlungsprozess

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung automatisch in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Nach Bestellbestätigung sind Änderungen nur eingeschränkt möglich.

3. Produkt- und Verfügbarkeitsinformationen

Produktinformationen wie Preis, Beschreibung und Verfügbarkeit werden regelmäßig aktualisiert. In Einzelfällen kann es zu Abweichungen zwischen Anzeige und tatsächlichem Bestand kommen.

4. Versand- und Bearbeitungsbedingungen

Ab einem Bestellwert von 350 EUR (inklusive) erfolgt der Versand kostenfrei, darunter wird eine Versandgebühr von 4,99 EUR berechnet.

Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Spätere Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage, die Lieferzeit beträgt 6–10 Werktage nach Versand.

Weitere Informationen: Versandbedingungen anzeigen

5. Rückgabeprozess

Eine Rückgabe ist innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt möglich.

Folgende Fälle können berücksichtigt werden: beschädigte Ware, falscher Artikel, Qualitätsprobleme oder abweichender Zustand.

Rücksendungen müssen vollständig und im Originalzustand erfolgen. Rücksendeetiketten und Unterlagen sind im Paket enthalten und sollten sorgfältig aufbewahrt werden.

Weitere Informationen: Rückgabeprozess anzeigen

6. Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung ist nur möglich, solange sich die Bestellung noch nicht im Bearbeitungs- oder Versandprozess befindet.

Nach Beginn der Bearbeitung ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die Rückgaberichtlinien.

Weitere Informationen: Stornierungsbedingungen anzeigen

7. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen werden nach erfolgreicher Prüfung der Rückgabe oder Stornierung eingeleitet.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen. Die tatsächliche Gutschriftzeit hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab.

Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Mastercard, VISA, American Express, JCB).

Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Rückerstattungsrichtlinie.

8. Nutzung von Informationen

Alle im Rahmen der Nutzung erhobenen Informationen dienen ausschließlich der Abwicklung von Bestellungen, Kommunikation und Systembetrieb.

9. Inhaltsnutzung

Alle Inhalte der Website dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht kopiert, verbreitet oder anderweitig genutzt werden.

10. Anpassungen der Bedingungen

Diese Bedingungen können bei Bedarf angepasst werden. Die jeweils aktuelle Version gilt ab Veröffentlichung.

11. Haftungsrahmen

Für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund technischer oder nicht beeinflussbarer Umstände wird im gesetzlich zulässigen Rahmen keine Haftung übernommen.

12. Kontakt

Adresse: 316 N 6th St, Temple, TX 76501, United States
Telefon: +1 (254) 771-3837
E-Mail: customer@velpitor.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 (CET)