Velpitor (nachfolgend „wir“) verpflichtet sich, Kunden in Deutschland eine stabile und transparente Versandabwicklung bereitzustellen. Diese Versandrichtlinie beschreibt den gesamten Ablauf von der Bestellbestätigung bis zur Zustellung sowie die entsprechenden Zeitrahmen.

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sind aktuell nicht verfügbar.

2. Versandkosten

Bestellungen ab 350 € (inklusive 350 €) sind versandkostenfrei. Bestellungen unter 350 € unterliegen einer Versandgebühr von 4,99 €.

3. Bestellannahmezeiten

Die Bearbeitung erfolgt während der Geschäftszeiten (CET 9:00–17:00). Bestellungen, die vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 17:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet. An Wochenenden oder Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am nächsten verfügbaren Werktag.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in die Bearbeitung aufgenommen. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage für Prüfung und Versandvorbereitung.

5. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 6–10 Werktage. Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Versandbedingungen variieren.

6. Versanddienstleister

Die Zustellung erfolgt über folgende Logistikdienstleister: USP, DHL Express

7. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Kunden eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestell- und Versandinformationen. Der Status kann über die Seite „Meine Bestellung suchen“ mit E-Mail oder Telefonnummer sowie Bestellnummer eingesehen werden.

8. Risiko- und Haftungshinweise

Während des Transports können folgende Situationen auftreten:

• Beschädigung oder Verlust der Ware während des Versands wird individuell geprüft
• Änderungen oder Stornierungen sind nach Versandbeginn möglicherweise nicht mehr möglich
• Fehlerhafte Lieferangaben liegen in der Verantwortung des Kunden

9. Annahme der Lieferung

Bitte prüfen Sie die Verpackung bei der Zustellung sorgfältig. Bei sichtbaren Schäden oder Auffälligkeiten sollte dies direkt bei der Annahme vermerkt und dokumentiert werden.

10. Kundenservice

Adresse: 316 N 6th St, Temple, TX 76501, United States
Telefon: +1 (254) 771-3837
E-Mail: customer@velpitor.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 (CET)