Velpitor (nachfolgend „wir“ genannt) legt großen Wert auf eine zuverlässige, transparente und kundenorientierte Versandabwicklung für Kunden in Deutschland. Diese Versandrichtlinie erläutert die einzelnen Schritte von der Bestellbearbeitung bis zur erfolgreichen Zustellung sowie die dazugehörigen Fristen und Bedingungen.

1. Liefergebiet

Unser Versandservice ist derzeit ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands verfügbar.

Lieferungen in andere Länder können aktuell nicht angeboten werden.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

• Bei Bestellungen mit einem Warenwert ab 350 € (einschließlich 350 €) erfolgt die Lieferung kostenlos.

• Für Bestellungen unter 350 € wird eine feste Versandgebühr von 4,99 € berechnet.

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Bearbeitungszeiten für Bestellungen

Die Bearbeitung von Bestellungen erfolgt innerhalb unserer Geschäftszeiten:

Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (CET)

Die Bearbeitung erfolgt nach folgenden Regelungen:

• Bestellungen, die vor 17:00 Uhr an Werktagen eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet.

• Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächstmöglichen Werktag bearbeitet.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage und umfasst unter anderem:

• Prüfung der Bestelldaten;

• Bestätigung der Produktverfügbarkeit;

• Vorbereitung und Verpackung der Ware;

• Übergabe an den Versanddienstleister.

5. Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Lieferzeit etwa 6–10 Werktage.

Die tatsächliche Zustellzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, beispielsweise durch logistische Abläufe, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere unvorhersehbare Umstände.

6. Versanddienstleister

Für eine sichere und effiziente Zustellung arbeiten wir mit professionellen Logistikpartnern zusammen.

Die Lieferung erfolgt unter anderem über:

• UPS

• DHL Express

Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister kann je nach Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit ausgewählt werden.

7. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Kunden eine Bestätigungs-E-Mail mit relevanten Informationen, darunter:

• Bestellnummer;

• Zahlungsbestätigung;

• Versandinformationen;

• Sendungsverfolgungsdaten, sobald diese verfügbar sind.

Der aktuelle Status der Bestellung kann über die Funktion „Meine Bestellung suchen“ auf unserer Website überprüft werden.

Hierfür sind folgende Angaben erforderlich:

• die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;

• die entsprechende Bestellnummer.

8. Hinweise zu Verantwortung und Versandrisiken

Während des Versandprozesses können verschiedene Situationen auftreten:

Beschädigte oder verlorene Ware

Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, prüfen wir den jeweiligen Fall und unterstützen den Kunden bei der weiteren Bearbeitung.

Änderungen oder Stornierungen nach Versandbeginn

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Richtigkeit der Lieferinformationen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferdaten anzugeben.

Für Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben kann keine Verantwortung übernommen werden.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Bitte überprüfen Sie die Verpackung und den Zustand der Sendung sorgfältig bei Erhalt der Lieferung.

Sollten sichtbare Schäden oder Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, empfehlen wir:

• den Zustand des Pakets zu dokumentieren;

• die Auffälligkeiten bei der Annahme zu vermerken;

• unseren Kundenservice schnellstmöglich zu kontaktieren.

10. Kundenservice

Bei Fragen zur Lieferung, Sendungsverfolgung oder Bestellung können Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 316 N 6th St, Temple, TX 76501, United States

Telefon: +1 (254) 771-3837

E-Mail: customer@velpitor.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 (CET)