Velpitor (nachfolgend „wir“) legt die folgenden Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen fest. Diese Richtlinie beschreibt, unter welchen Umständen eine Bestellung geändert oder storniert werden kann und wie die Rückabwicklung erfolgt.

1. Bedingungen für eine Stornierung

Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann die Ware nach Erhalt gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zurückgesendet werden.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

• Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon mit Angabe von Bestellnummer und Zahlungsnachweis
• Überprüfung der Anfrage durch unser Serviceteam
• Mitteilung des Ergebnisses sowie Einleitung der Rückerstattung bei Genehmigung

3. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (American Express, JCB, Mastercard, VISA).

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage, abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums eingehen, kann eine Kontaktaufnahme erfolgen.

Weitere Informationen sind in der Rückerstattungsrichtlinie enthalten.

4. Kontakt

Adresse: 316 N 6th St, Temple, TX 76501, United States
Telefon: +1 (254) 771-3837
E-Mail: customer@velpitor.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 (CET)